Brussels: Senior Incident Analysis Lead

HumanInTech sucht in Brüssel eine erfahrene Führungskraft als Second-Line-Incident-Analysis-Team Lead. Sie koordinieren ein Team, analysieren komplexe Vorfälle, identifizieren Workarounds und berichten fortlaufend über Fortschritte an Domain Leads und Service Delivery Management.

Zu Ihren Aufgaben gehört Coaching, Wissenstransfer, Eskalationsmanagement, Datenanalyse mit SQL, Pflege der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Anbietern sowie IT-Teams.

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