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Assurez l’administratif du service Maintenance – Espaces Verts – Animalier et coordonner les demandes d’intervention pour assurer la coordination entre les clients, le service internes et externes (selon besoin).

- Saisir les demandes d’intervention et effectuer l’analyse des données.

- Est garant de la saisie dans ce logiciel (effectue les modifications pour une parfaite analyse).

- Elaborer des statistiques sur les travaux et les interventions des différents agents des services concernés.

- Est garant du suivi des cottages bloqués pour maintenance et espaces verts (OOO / QIM / toutes gestion des travaux). Vous êtes la personne qui assiste aux réunions d’organisation hebdomadaire des cottages et qui s’assure de l’application des bonnes procédures.

- Réceptionner les appels de nos clients, en séjour sur le site, pour des demandes d’intervention en maintenance ou en nettoyage.

- Analyse le logiciel retour qualité client (medallia) et mise en place de tableau de bord pour analyse auprès des différents services.

- Centraliser et coordonner les informations au niveau du département maintenance (3 services : maintenance / coordination, animalier et espaces verts). Assurer le suivi des tâches administratives liées au fonctionnement & à l’activité du Service.

- Participer aux réunions de service du département maintenance et réaliser les comptes rendus selon le besoin des responsables.

- Réaliser différentes présentations sur PowerPoint sur la demande du manager.

- En cas de besoin, apporter ponctuellement son aide dans son service ou les services du domaine.

- Effectuer les analyses des différentes données nécessaires à la demande du manager et proposer des tableaux de bord de suivi.

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

Localisation du poste

Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent.

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans.

Outils Informatiques

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.

- Maîtrise des logiciels informatiques (Word, Excel, Powerpoint,…).

- Savoir utiliser les messageries électroniques Internet.

Compétences

Vous êtes reconnu(e) pour la qualité de votre communication, votre sens du service vis-à-vis des clients.

Quelles que soient les situations, vous savez garder votre calme et accompagner les clients pour trouver les solutions adaptées.

Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous possédez un niveau d’anglais qui vous permet de prendre les appels des clients étrangers pour gérer leurs demandes d’intervention.

- Sens de l’organisation.

- Sens du relationnel.

- Esprit d’équipe.

- Rigueur.

- Discrétion.

- Capacité d’initiative.

Informations générales

Entité de rattachement

Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8500 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers.

Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur, venez créer le cocon idéal pour permettre aux clients de se concentrer sur l'essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d'une nature préservée.

Notre ambition est de devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif.

Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d'équipe sans faille et votre orientation client !

Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!